华住酒店集团CEO张敏于近来针对“小卡片”现象宣布昂扬言辞，痛骂“小卡片”厌恶，称酒店常因房间地上散落的小卡片被顾客诟病，而职工却因阻挠“小卡片”而多次遭受人身安全要挟，管理者虽及时采纳对应办法阻挠“小卡片”现象，可是收效甚微，因而呼吁酒店职业和社会各界一同联手 此类事情，呼吁完善立法严峻打击。此言辞一出，引发不少酒店同行的共识和社会各界的强烈反响。

  据了解，2017年6月2日黄昏，华住旗下上海全季酒店店长和职工前往客房楼层阻挠外来人员发放小卡片，反遭对方暴力殴伤。戏剧性的是，职工们认出这两人早在2月27日就曾被酒店扭送到警方，才时隔3个多月，就又故伎重演。事情产生仅三天后的6月5日晚，杭州全季酒店保安报警 阻挠了在客房楼层发出小卡片的行为，过后竟遭“卡片党”的歹意报复，被带到监控盲区故意殴伤。

  事实上，因“小卡片”而遭受暴力损伤的不只要酒店职工，被“小卡片”打扰的也不是只要华住，还记得上一年震惊全国的和颐酒店女子遇袭事情吗？受害女子在电梯中被发出卡片的疑犯错当成卖淫人员拖拽出电梯，并遭受了相当程度的身心损伤，而酒店职工也由于没有及时阻挠嫌犯的暴力行为而遭到网友的口诛笔伐。

  酒店的安定事关每一位客人的切身利益，不容忽视。正如张敏的切身体会：“全国住酒店的客人，一年至少有5亿。这个小小的治安问题，假如乘以5亿人的住宿安定体会，就不再是个小事情了。”

  所以，为管理小卡片乱象，还客人一个安定的住宿环境，张敏让整个酒店职业看到了她背面的华住酒店集团的态度。近年来，为了管理小卡片现象，华住不断测验经过完善硬件设备来避免“卡片党”的侵扰，比方：装置酒店电梯的门禁体系，在门缝底下装置封条，添加楼层监控设备，乃至将此列入职工查核等。可是这些办法收效甚微，小卡片仍然屡禁不止。“道高一尺，魔高一丈”，“卡片党”的手法难以捉摸，假充客人、跟随客人潜入、招聘未成年人等无所不用其极。“卡片党”被一次又一次地扭送警方，却并未让卡片数量削减，而职工所遭到的人身损伤却越演越烈。

  可是，由于发出的小卡片内容并没清晰的招嫖表明，公安机关关于捕获的有关人员一般仅仅教育完事，因而导致此类人有备无患、越来越猖狂。发出小卡片的行为俨然已成为粘附在酒店职业身上的毒瘤，损害顾客安全，打乱酒店治安管理，影响酒店形象。而酒店职工关于发出小卡片的有关人员更是敢怒不敢言，稍加阻挠，就可能遭受打击报复。因而张敏呼吁：“推进立法，维护咱们的职业，咱们的客人，咱们的职工。”

  张敏的建议无疑给备受“小卡片”困扰的酒店职业注入了一丝奋起反抗的意味：“咱们上星期向中国旅游协会提议，期望协会可以联络各位同行，代表酒店职业推进法令和法规上的改动。酒店的客房区域应当被作为私家场所尊重和维护；在酒店发放小卡片应当有清晰的科罪量刑指引。”

  据了解，作为华住酒店集团的CEO，张敏为职工发声现已不是第一次了。上一年，华住旗下常州全季酒店的前台因对方身份证不全而回绝处理入住挂号，却遭到对方的暴力进犯，张敏在第一时间转发朋友圈严峻呵斥坏人“欺负人的，不讲理的客人，咱们不欢迎；损伤咱们华住职工的人，咱们必要追查究竟，依法从事。”

  假如说张敏因职工被打而痛斥“小卡片现象”是出于华住CEO的责任感，那么为被打职工痛斥顾客就表现了她的“真”。也只要如此真挚、正派的CEO才会讲出“客人不是天主。服务的人和被服务的人，是相等的。”

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