二月二,龙抬头。很多人喜欢在这一天理发,讨个好彩头。街头的理发店,也在这一天迎来每年业务量最高峰。记者走访发现,现在慢慢的变多的市民,开始厌烦理发店喋喋不休地推销办卡,有些年轻人,已经抛弃动辄几千上万元的储值理发卡,转向单次收费的平价理发店。储值门槛慢慢的升高、浮夸噱头慢慢的变多、理发技艺不见增长、随时存在跑路风险,是年轻人抛弃储值卡的主要原因。
几步台阶,将理发店与人行道隔开。若不是标志性的旋转彩灯,光看招牌,甚至看不出这是一家理发店。记者以需要理发为由,走到这家装修豪华的理发店门前。“先生您好,理发吗?”迎宾小姐立刻起身,把玻璃门拉开,热情招呼记者入内。
“单剪一次,最便宜的多少钱?”“78(元)一次,先生,不过今天78 的老师不在,只有120(元)的在。”“为什么最低档的不在?”“因为每一档的老师都不一样,不一定哪天休息。”
在理发店的结账台,有老师和记者说,店里办卡有优惠,充值3000元后,每次消费的所有项目均可打7折。
2023年底,这家店面被消费者投诉。两位老人拿着余额还有1553元的储值卡到店烫染修复头发,被告之“店内最高优惠3折”,心想余额足够。结果,完成项目后结算价格是7400元。老人被告知,只有充值3万才可享受3折优惠。最终在扣除卡内余额1553的基础上,又额外支付1800元,老人才安全离店,共消费3353元。事后,老人的孩子将该店投诉至商务局。经商务局介入后,理发店退款,与消费者达成和解。
记者又在附近几家理发店走访,这些理发店里热闹非凡,起着英文名的老师在忙碌着,迎宾小姐不停地招呼和安排客人,相互之间用对讲机耳麦沟通。这样的场景,已经成了网络视频和脱口秀的段子,理发店的服务模式,被调侃为“店不大、挺浮夸”。
有的店是国营老字号,店内最低档理发88元。有的店打着男士理发的招牌,最低档收费128元。
有连锁理发店,价格从低到高是78元、128元、198元、268元。办卡有优惠,理发卡一次性充值1314元,享受5折优惠。美发卡一次性充值2000元,烫染享受85折优惠,理发享受5折优惠。
记者发现,这些理发店,都会存在最低档理发师不在店内的情况。在一家理发店储值近10年的女客户小宋和记者说,她有一次在工作日去理发,选了最低档位。店里本就没什么顾客,店员却告知该档位理发师不在,“我们有198(元)的老师可以给您剪”。小宋一下就火了,“既然列出这些价位,至少应该保证每一档都有理发师。不然顾客要么被迫升级,要么白跑一趟?”最终,还是理发收费近300元的店长过来道歉,按最低价位给她理了发。
小宋目睹店里最低档位的理发价格从五六十元,涨至七八十元,到如今的百元出头。物价上涨,理发价格上调是能够理解的,问题是,百元价格对应的理发师人手有限,经常排队,不想等就只能选择更贵级别的理发师。好几次,小宋都无奈选了近200元档位的理发师,打完折也要消费近100元。
春节前,在一番烫染美发过后,小宋的卡里还剩不到30元钱。面对店员轮番充值劝说,她也不为所动。“主要是觉得这家店的服务的品质会降低。如果说剪得特别好,钱也不算白花,但也没觉得比便宜理发师有明显提升。就算办卡,也想换个品牌。”她质疑,店里人员流动性本就很大,理发师收费档位全凭单方面告知,根据什么分的总监、首席、店长等级别,顾客完全无从查验。
在餐馆务工的小王,前一阵花200元买了一张理发卡。“新店开业,在路边推销的,200块钱3次。”去了3次以后,小王再也不想去了。“首先咱承认,消费水平到不了那种店的价位。其次,进去以后,什么老师、总监,咱也分不清楚。剪的怎么样,咱就一个平头,说实话,看不出来。人家一看我这样,推销几次充值不充,就不搭理了。”
以往经常往理发卡里充值的方先生,也开始厌烦这种消费模式。“几乎每次理完发,结账的时候都要说一句,最近在搞促销、搞活动,要么就是店庆,总之,一年到头都是充值的好机会。”
最夸张的是,有次店员“审视”了一番单据后表示,“您卡里钱不太多了,要不再充点儿?”方先生哑然失笑,“我这卡里还有一千出头,这还不够用?”
即便充值,想要保持原本的折扣,不是随意充多少钱都行的。方先生眼见着同样折扣对应的一次性充值金额,从三五千元涨到七八千元,如今更超过一万元!对价格不算敏感的他,也觉得数额太高了。更主要的是,因为孩子上学,方先生去年搬了家。新家这边虽然也有可以通用的连锁理发店,但储值卡对应的低折扣,只有在原来那家店才能享受,通用店最多只能打六折,算下来理个平头也要百元左右。
硬着头皮把卡里余额用得差不多,方先生婉拒了新家这边店员的办卡推荐,准备找一家储值门槛稍低的理发店。寻觅期间,方先生怀着“凑合”一下的心情,来到小区门口的一间便民小店。剪完后,方先生发现,比起连锁店,老板的手艺也不赖,“反正看不出太大差别。”而且,男士短发,一次收费只要30元。
方先生光顾的这个平价理发店,面积狭窄,总共才3把椅子,除了老板就只有一位伙计,据说已经开办了十多年。小店经营,主打一个简单利落。剪之前喷点儿水,理完也没有清洗环节,吹吹碎头发就算清理了,前后也就20分钟。“反正走两步就到家,回去洗也一样。”相比知名连锁店,小店环境确实简陋了些,不过清净,方便,实惠。
记者发现,随着慢慢的变多的消费者“抛弃”充值理发卡,平价的快剪店,开始在京城各处开花。不办卡,不存在推销充值,更不需要过多的担心理发店“跑路”。
物美菜百店,有一家十分有型快剪专门店。没有洗剪吹,主打“短平快”。客人理一个发,10分钟,10块钱,干净利索。在“二月二”,一个店,两把椅子,一天能接待100多个客人。
物美十分有型快剪门店主管刘海燕和记者说,快剪店很受男性客人欢迎,节约时间,价格实惠。开业几年来,不断有客户来询问,有没有平价的美发服务。于是,就在这家快剪门店旁边,出现了一家平价美发店。
35元,洗剪吹,醒目的明码标价,就贴在平价美发店玻璃门上。二十出头的男青年小李,走进店内,要求对他的短发精细打理,因为要参加重要会议。接待他的是店长王杰,王杰曾经是旁边那家快剪门店的理发师,现在晋升为美发店店长。
“咱们这个店,提供的服务就跟外面美发店一样,洗剪吹、烫染、护理都有。”王杰一边给小李精心打理一边说,来逛超市的人,看到35元洗剪吹的招牌,一开始还不相信,走进了一问才发现,“价格实惠,还不推销、不办卡。”
老郭是这家美发店的老客户,他的寸头,每次都很放心地交给王杰打理。来的次数多了,建立了信任,他主动问王杰能不能办卡。王杰回应:“咱们这儿也有卡,仅仅是‘多点’的储值卡,在旁边物美超市可以消费,在我们这儿也能消费。美发卡,我们这里是没有的。”
除了洗剪吹,这家美发店的烫染服务也是平价的,国产药水168元,国外药水288元、388元两档。这家平价美发店,目前在北京物美只有一家,属于示范经营。虽然开业时间不长,但很受欢迎,甚至有客人从朝阳区专门赶到物美菜百店来美发。
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