西部网讯（记者 陈嘉欣 杨晏宁 实习生 马若云）2022年市民祁先生住进西咸新区秦汉新城星河湾小区一期的新家，本应开开心心，但没想入住才不到一年，家中浴室玻璃门却丝毫没有征兆爆裂了，至今无人处理。接到线索后，西部网民生热线记者来到祁先生的家中查看情况。

  记者现场看到，发生玻璃门爆裂的浴室位于祁先生家中的主卧卫生间。浴室门呈弧形，弧长约一米，右半侧一扇玻璃已完全破碎，玻璃渣掉落一地。祁先生和记者说，今年5月14日，自己早晨起床去卫生间洗漱时发现浴室玻璃碎了一地。

  “当时非常害怕，满地都是玻璃渣，崩出两米远。唯一庆幸的是玻璃门自爆时浴室没有人使用，不然后果不堪设想。”祁先生说，自己当即报了警，物业也来家中查看情况，可得到的答复却让人很不满意。

  事发后，祁先生多次联系物业，得到的答复一直是产品已超过质保期，需要自费维修更换。记者通过调查了解到，星河湾小区一期为精装修户型，于2018年交房，套内装饰质保期为两年。按照这一个说法，祁先生入住时，玻璃门已超越了质保期。

  “我去年入住到现在不到一年时间，平时住的人少，浴室使用频率很低，最多只有两三个月。”祁先生表示，自己很少使用事发的浴室，玻璃门自爆实在是难以理解。“此外，玻璃上没有产品信息，购房合同里也没有一点关于房屋装饰的信息和价格。”

  祁先生说，星河湾小区一期不止自己一家发生该情况。“物业来家里看的时候告诉我，这个小区好几家的玻璃都爆了，业主群里也有两三家提到过这个情况。”

  随后，记者来到祁先生家同联系物业管家，对方在简单表示此事之前已沟通过后就挂断了电话，一直不再接听。记者和祁先生来到星河湾开发商办公处星河湾酒店，在这里见到了星河湾开发商客户服务部和物业相关负责人。

  客户服务部负责人康静表示，前期已就此问题和业主沟通过，“室内装饰确实已过保，现在我们能做的就是为业主联系提供玻璃材料的厂家，免费安装，但购买费用需要业主自行承担。”

  星河湾开发商品牌部负责人王洁向记者提供了一份情况说明，说明里显示，浴室门厂家为阿波罗（中国）有限公司，质保期于2020年7月30日截止，同时还提供了浴室门合同编号、竣工图和质检报告。

  祁先生对开发商给出的解决方案并不认同，“玻璃应当属于经常使用的家装产品，过质保发生自爆这说得通吗？”

  记者随后联系了西咸新区秦汉新城住房和城乡建设局，反映了祁先生的情况。工作人员回复称，此前已经接到过业主的投诉，“会协调开发商、物业、业主三方坐下来，围绕业主提出的问题拿出证明和处理方法，如果业主不认可，我们会给他建议其他途径解决。”

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