安装四扇木门居然耗时8个月,这简直让人没办法理解?是安装的速度慢还是产品的质量不合格?
通过珠海的代理订购了中山产的四个木质门,半年多,3次安装均因质量上的问题达不到消费者的要求,代理商坚持不肯退货。在拱北工商分局夏湾工商所调解下,昨日,双方达成协议,木质门退回原生产厂商,消费者共获赔1800元。
原准备今年春节搬进新居的市民赵女士,由于四个房间实木门的原因,过了半年,依然没办法完成装修。昨日,赵女士和记者说,2008年11月,她通过珠海代理商订购了中山产的四个房间实木门,预付订金1000元,双方约定10天左右交货,待安装好后付清余款。
10天后,货运到了装修现场,赵女士发现货不对板,实木的门框变成了合成木料,而且门框同门的颜色差别很大,当即提出退货。代理商表示同意,到了年底,重新加工的门回来了,但赵女士发现,门的烤漆严重不平,门框开裂,色差的问题也没解决,根本没办法安装,赵女士再次提出退货。代理商承认有质量上的问题,但不肯退货,只能修补。一直拖到今年春节后,进行第三次安装,勉强装了一个门,由于质量太差,无法继续,负责安装实木门的工人提出不干了,因为多次安装不成,拿不到工钱。赵女士再次与代理商沟通,希望退货,但代理商就是不同意,事情陷入了僵局。
今年6月,夏湾工商所接到赵女士投诉后,对事发双方进行仔细地了解,提出了调解意见。经过多次努力,昨日,双方达成协议,木质门退回原生产厂商,包括赵女士原先预付的1000元订金在内,消费者共获赔1800元。(编辑wfp)
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